有效談話溝通有哪些準則?

2020年08月04日 11:19

  •   溝通得有效果才能達到預期的目的,不然的話,無效的溝通既浪費人力也浪費時間,那么有效的談話溝通有哪些準則呢?今天歐美思小編就為大家介紹有效談話溝通的準則,一起來看一下吧!

    有效談話溝通有哪些準則?

      有效談話溝通的準則

      一,信息應當直接

      有效自我表達的首要條件,是知道什么時候該說什么。這意味著你并非想當然地認為人們了解你的所思或所求。

      “不直截了當”會讓你付出巨大的情感代價。有些人知道什么時候需要溝通,但害怕這樣做。相反,他們卻試圖去暗示,或告訴第三方,希望最終能傳到對方耳里。這種拐彎抹角的做法是有風險的。暗示常常會被誤解或忽視。

      二,信息應當即時

      如果你痛苦或生氣,或需要改變什么,延誤溝通會惡化你的感受。你的憤怒可能會郁積在心里,受挫了的需求可能會變成你心里長久的隱痛。你沒有及時表達的情懷會在日后以微妙的或暗中較勁兒的方式表達出來。

      有時候,沒表達出來的感情像一個脹滿的氣球,稍稍一刺就會爆炸,傾瀉出長期積累的憤怒和不快,這樣的大發脾氣會使你的家人和朋友疏離,迅速及時的溝通不僅能及時反饋增加了人們知道你的需求并相應調整其行為的可能性,更能增加了親密感,與大家分享了你現時的反應,即時溝通更令人感動,因而有助于鞏固你們的關系。

      三,信息應當清楚

      清楚的信息完整而準確地反映了你的思想、情感、需要和觀察。你沒有遺漏任何東西,也不用含糊或抽象的話來蒙人。有的人不敢說出他們的真實想法。他們說話時使用含糊不清的理論術語。一切都用“感情共鳴”或心理學解釋來說明。確保信息清楚有賴于你的意識,你必須知道自己觀察到了什么,以及你有怎樣的反應。你在外界的所見所聞很容易與內心的所思所感相混淆。要清楚地表達自我,就要花足夠的工夫去區分這些要素。

      四,信息應當直率

      直率的信息是指說出來的目的與真實的溝通目的是一致的。偽意圖和潛臺詞會破壞親密關系,因為它們使你處于一個操縱別人而非平等待人的位置。當你的信息能直率地表達出來,你的真誠實意會打動對方。

      要做到直率,還意味著你要講出事實真相,要說明你的真實需求和感受。如果你真的很生氣,并想得到更多的關注,就不要說你累了,想回家。不要因為你的配偶說你愛發火,就說自己得了抑郁癥。說謊會切斷你和別人的關系,當你為了保護自己而撒謊,就與直率背道而馳了。

      溝通的策略

      策略一:傾聽。

      在傾聽時要避免打斷對方說話,等到對方停止發言時,再發表自己的意見。

      在傾聽過程中,要發出“嗯……”“是……”之類的聲音,表示認同對方。

      而更佳的方法是不斷地讓對方發言,愈保持傾聽,愈增進溝通的效果。

      在溝通過程中,80%是傾聽,其余20%是說話,而在20%的說話中,問問題又占了80%,以問問題而言,越簡單明確越好,答案非是即否,并以自在的態度和緩和的語調表達,那么一般人的接受程度都極高。

      策略二:溝通中不要指出對方的錯誤,即使對方是錯誤的。

      若你溝通的目的是不斷別人的錯處,則溝通豈能良好?你是否曾遇過一種人,他認為自己什么都是對的,且不斷地去證明,但卻十分不得人緣?

      因此,不妨讓與你溝通的對方不失立場,同時也可以讓他以另一種角度來衡量事情,而由他自己決定什么是好是壞。提醒您,因為凡事無所謂對錯,只是適不適合你而已,溝通的道理也是這樣的。

    有效談話溝通有哪些準則?

      策略三:表達不同意見時,用“很贊同……同時……”的模式。

      如果并不贊同對方的想法,但還是要仔細傾聽他話中的真正意思。

      若要表達不同的意見,我絕不會說:“你這樣說是沒錯,但我認為……”我會說:“我很感激你的意見,我覺得這樣非常好;同時,我有另一種看法,來互相研究一下,到底什么方法對彼此都好……”“我贊同你的觀點,同時……”我不說“可是……”“但是……”,因為這兩個詞句會中斷溝通的橋梁。

      重點是:頂尖溝通者都有方法能“進入別人的頻道”,讓別人喜歡他,從而博得信任,表達的意見也易被對方采納。

      策略四:妥善運用溝通三大要素。

      人與人面對面溝通時的三大要素是文字、聲音及肢體語言。經過行為科學家60年來的研究,面對面溝通時,三大要素影響力的比率是文字7%,聲音38%,肢體語言55%。

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